Presentar una queja

Tiempo para presentar una queja

Cualquier denuncia contra un regulador por presuntamente violar los estatutos o reglamentos de la junta, para ser investigada, debe hacerse por escrito y ser recibida por el Departamento de Regulación Profesional y Ocupacional (DPOR) dentro de los tres años posteriores al acto, omisión o suceso que dio lugar a la presunta violación.

Sin embargo, cuando un regulador haya tergiversado, ocultado u omitido material e intencionalmente cualquier información y la información así tergiversada, ocultada u omitida sea material para el establecimiento de la violación, la queja puede presentarse en cualquier momento dentro de los dos años posteriores al descubrimiento de la tergiversación, ocultación u omisión.

¿Qué sucede cuando presenta una solicitud?

El informe será revisado para determinar si puede haber ocurrido una violación de las leyes o regulaciones de la junta. Si la evidencia sugiere una probable violación de una ley o regulación de la junta, DPOR intentará resolver el problema de manera informal o investigar más a fondo. Es posible que se le pida que proporcione información adicional.

Si una investigación respalda la causa probable de que ocurrió una violación, la junta reguladora apropiada puede tomar medidas disciplinarias para exigir educación correctiva, imponer una multa, suspender o revocar la licencia, o no renovar una licencia. Si una investigación indica que la persona o empresa no tiene la licencia adecuada, DPOR puede emprender acciones penales. Es posible que se le pida que comparezca en un procedimiento disciplinario o en un tribunal para brindar testimonio sobre el caso.

Si la investigación no muestra causa probable de que haya ocurrido una violación, el caso se cerrará. 

NOTA: DPOR no puede garantizar el anonimato. Por ley, todas las quejas recibidas por DPOR están sujetas a divulgación pública una vez que se cierra un caso. Por lo tanto, si desea presentar su declaración de forma anónima, no incluya ninguna información personal en el formulario de denuncia ni presente ningún documento complementario que revele su identidad. Si bien DPOR puede aceptar informes anónimos contra los licenciatarios, no procederá si el informe carece de información suficiente para sugerir una violación regulatoria o penal.

En algunos casos, el Departamento puede ofrecer una Resolución Alternativa de Disputas con respecto a los informes contra los licenciatarios. Una junta reguladora NO PUEDE exigir a ninguna persona o empresa que reembolse dinero, corrija deficiencias o proporcione otros recursos personales. En algunos casos, una acción legal puede ser su único recurso para resolver un asunto. El Departamento no puede proporcionar asesoramiento legal.

Formulario de Queja e Instrucciones

DPOR considera que todas las quejas son importantes. El procesamiento de su formulario de queja se llevará a cabo de la manera más oportuna posible. Sin embargo, muchas quejas representan una amenaza inmediata para la seguridad pública y se les dará prioridad. Gracias por su paciencia durante el proceso de queja.

• El formulario interactivo le permite ingresar información directamente en el PDF rellenable , guardarla en una computadora personal para sus registros y enviar el formulario completo electrónicamente por correo electrónico. 
  • Si necesita ayuda con un "Por favor, espere . . ", vaya aquí.  
• El formulario estático solo le permite imprimir el PDF y completarlo a mano (sin guardar). 

Análisis y Resolución de Quejas (CAR)

La sección de Análisis y Resolución de Quejas es responsable de la recepción, el procesamiento y el análisis de todas las quejas contra los licenciatarios sujetos a las juntas del DPOR. Después de la revisión, esta sección puede cerrar el expediente, obtener el cumplimiento, tratar de resolver el asunto negociando una orden de consentimiento o remitir el caso a la Resolución Alternativa de Disputas o Investigaciones para que se tomen medidas adicionales.

Resolución Alternativa de Disputas (ADR)

En algunos casos, DPOR puede ofrecer Resolución Alternativa de Disputas (ADR) para resolver un informe contra un licenciatario. Como forma de mediación, la ADR es gratuita, voluntaria, confidencial y no contenciosa, con el objetivo de llegar a un acuerdo mutuamente aceptable entre el consumidor y el licenciatario. Las partes que resuelven disputas a través de ADR evitan meses de una investigación formal y posibles litigios civiles. Si la disputa no puede resolverse a través del proceso de ADR, el expediente se asignará a Investigaciones y seguirá el proceso disciplinario tradicional. Obtenga más información sobre ADR aquí.

Investigaciones (INV)

La sección de Investigaciones es responsable de obtener evidencia con respecto a las quejas contra los licenciatarios y determinar si esa evidencia indica una probable violación de las regulaciones o leyes de la Junta. Los investigadores preparan un Informe de Hallazgos (ROF, por sus siglas en inglés), que describe los hechos en apoyo de probables violaciones de las regulaciones o leyes de la Junta.

Los investigadores también ayudan a hacer cumplir las leyes penales bajo la jurisdicción del DPOR, incluida la práctica sin una licencia requerida y la presentación de una solicitud falsa o fraudulenta para obtener una licencia o registro. Esta sección lleva a cabo otras investigaciones especiales que involucran posibles daños públicos y brinda asistencia y apoyo a las fuerzas del orden y las agencias gubernamentales.

Sección de Adjudicación (ADJ) y Sección de Adjudicación de Licencias (LAS)

La  Sección de Adjudicación revisa los casos disciplinarios remitidos por CAR o INV y la Sección de Adjudicación de Licencias procesa los archivos de solicitud. Ambas secciones llevan a cabo Conferencias Informales de Investigación de Hechos (IFF, Informal Fact-Finding), los procedimientos administrativos de debido proceso utilizados para recopilar información “en el expediente” para que las Juntas tomen decisiones sobre solicitudes de licencias o acciones disciplinarias.  

En la Conferencia del IFF, el solicitante o licenciatario tiene la oportunidad de presentar información ante un funcionario que preside, un miembro del personal capacitado, un miembro de la Junta o un ex miembro de la Junta, y un taquígrafo de la corte transcribe los procedimientos. Después de la Conferencia de la IFF, el oficial que preside hace una recomendación sobre si se debe emitir una licencia (para casos de solicitud) o qué sanciones, si las hay, debe imponer la Junta por cualquier violación de la ley o los reglamentos (para casos disciplinarios). La recomendación del IFF y todo el expediente del caso son revisados por la Junta Directiva en pleno en su próxima reunión programada regularmente, donde la Junta Directiva vota sobre si aceptar, enmendar o rechazar la recomendación del IFF. 

¿Caso disciplinario ante la Junta? Esto es lo que puedes esperar.

Los casos disciplinarios prima facie son aquellos en los que el demandado renuncia al derecho a un IFF. Estos casos se presentan a la Junta con el Informe de Hallazgos (ROF) de investigación y las sanciones recomendadas, sin necesidad de un procedimiento administrativo.

Orden de consentimiento

Si una investigación respalda una probable violación, DPOR puede ofrecer a un licenciatario la oportunidad de celebrar una Orden de Consentimiento voluntario con la Junta. Las órdenes de consentimiento negocian términos que pueden incluir sanciones monetarias, educación correctiva o libertad condicional. El licenciatario renuncia al derecho a una Conferencia IFF y a cualquier apelación en virtud de la Ley de Proceso Administrativo. La Junta Directiva debe ratificar los términos de cualquier Orden de Consentimiento en una reunión pública programada regularmente. Los casos resueltos con Órdenes de Consentimiento se cierran sin medidas disciplinarias más allá de los términos acordados por el licenciatario, y los archivos están sujetos a divulgación pública.

Orden final

Las Órdenes Finales se emiten en casos disciplinarios y de licencias, y no requieren el acuerdo del solicitante o licenciatario. Están sujetos a divulgación pública y pueden ser apelados ante los tribunales en virtud de la Ley de Proceso Administrativo.

Las acciones disciplinarias asociadas con casos cerrados (órdenes ingresadas desde el 1de abril de 2002) están disponibles en línea utilizando la Búsqueda de licencias.

Las copias de los expedientes disciplinarios cerrados están disponibles para su revisión y divulgación pública. Los archivos cerrados que involucran acusaciones de actividad delictiva también están sujetos a divulgación, excepto cuando es probable que la divulgación ponga en peligro una investigación en curso o la seguridad de una persona, haga que un sospechoso huya o evada la detección, o resulte en la destrucción de pruebas.

La ley estatal exime a la información sobre casos abiertos de la divulgación pública obligatoria. Los miembros del público pueden revisar los registros oficiales y obtener copias después de que se cierre el archivo de una queja. [Código de Virginia § 54.1-108]

Las solicitudes de archivos cerrados deben enviarse a la Sección de Gestión de la Información:

• Correo electrónico: PublicRecords@dpor.virginia.gov 
• Fax: (866) 254-0312

Siempre que sea posible, DPOR proporciona archivos cerrados en formato electrónico sin cargo. De lo contrario, DPOR puede cobrar cargos razonables por investigación y fotocopiado ($0.25 por página para documentos de más de 40 páginas).

La clasificación errónea de trabajadores ocurre cuando un empleador clasifica incorrectamente a un trabajador como contratista independiente en lugar de como empleado. Algunos empleadores en Virginia están preocupados por la ventaja competitiva injusta obtenida por aquellos que clasifican erróneamente a los trabajadores para evitar pagar impuestos y beneficios (reduciendo sus costos hasta en un 40 por ciento).

A efectos de clasificación de los trabajadores, "contratista" se refiere a alguien que trabaja bajo un contrato o acuerdo de trabajo, NO solo en actividades relacionadas con la construcción.

• A los empleados se les retienen impuestos de sus cheques de pago y tienen protecciones legales como la ley de salario mínimo, beneficios de desempleo y seguro de compensación para trabajadores. 
• Los contratistas independientes generalmente son responsables de pagar todos sus propios impuestos y beneficios, y a menudo no son elegibles para estas y otras protecciones legales. 

La clasificación errónea de los empleados socava a las empresas que cumplen con la ley al permitir que empleadores sin escrúpulos rebajen las ofertas porque evitan los costos de nómina. Virginia está comprometida a nivelar el campo de juego para los empleadores que cumplen con las reglas. 

Aunque DPOR no hace cumplir las leyes de salarios, beneficios de desempleo o compensación para trabajadores, trabajamos en conjunto con otras agencias estatales (DOLI, VEC, VWC) para proteger la salud, la seguridad y el bienestar del público, al tiempo que promovemos el sólido clima empresarial de nuestra Commonwealth.  

Recursos

• ¿Empleado o contratista independiente?| Defensor del Pueblo VEC
• Factores del IRS 20 para la relación empleador-empleado  
• Política de cumplimiento de DOLI/VOSH | Departamento de Trabajo e Industria 

Fondo

• hoja informativa | Informe del estudio2012 | Comisión Conjunta de Auditoría y Revisión Legislativa