Guía del Consumidor de DPOR: Cementerios y Contratos de Entierro de Pre-Necesidad

En tiempos de pérdida y dolor, los consumidores pueden ser más vulnerables al fraude. DPOR proporciona las siguientes pautas sobre los cementerios que regula, por lo que estará mejor preparado e informado cuando se enfrente a decisiones difíciles en torno a la pérdida de seres queridos.

La Ley de Cementerios de Virginia

El DPOR regula solo los cementerios con fines de lucro que brindan cuidado perpetuo, así como aquellos que venden contratos de entierro de pre-necesidad (pagados por adelantado) y están obligados a mantener cuentas de fondos fiduciarios. Los cementerios familiares, sin fines de lucro y de iglesias, así como aquellos que son propiedad y están operados por el estado o las localidades, están exentos de licencia.

El cuidado perpetuo significa el cuidado, el mantenimiento, el embellecimiento y la administración razonable adecuados de los terrenos y edificios del cementerio.

La ley estatal requiere que cada cementerio con licencia proporcione una Lista General de Precios (PDF) por escrito de todos los cargos por los servicios y la propiedad que ofrece, así como una declaración detallada de los cargos incurridos por las bóvedas funerarias, las instalaciones y otros servicios profesionales.

Consejos para el consumidor sobre los servicios de cementerio

  • Averigüe si la compañía del cementerio tiene licencia (si es necesario). Puede usar la Búsqueda de licencias para verificar el estado de la licencia y revisar cualquier acción disciplinaria pasada, o comunicarse directamente con la Junta del Cementerio.
  • Compare los precios de su contrato con la Lista General de Precios publicada en el cementerio antes de firmar el contrato.
  • Insista en un contrato detallado que incluya todos los precios detallados y especifique los costos futuros.
  • No confíes en promesas verbales. Obtenga todos los acuerdos sobre parcelas de tumbas o productos y servicios de entierro por escrito.
  • Asegúrese de que la parcela de la tumba esté completamente identificada en su contrato, con el número de espacio y la ubicación. Mire un mapa del cementerio para confirmar que la parcela que compra está ubicada correctamente.
  • Pregunte si su parcela funeraria y su mercancía son transferibles si se muda fuera de la ciudad o a otro estado. Incluya los detalles por escrito en su contrato.
  • Infórmate sobre las políticas de cancelación y reembolso.
  • Fíjate en la calidad general del mantenimiento y el cuidado del cementerio antes de comprar una parcela para una tumba.
  • Obtén una copia de las reglas y regulaciones del cementerio. Infórmese sobre sus derechos o restricciones con respecto a la colocación de flores, el horario de atención del cementerio, el reemplazo de mercancía dañada o robada, etc.
  • Un cementerio no puede prohibirle la instalación de marcadores comprados a comerciantes externos en su parcela, siempre que el comerciante cumpla con las propias reglas y regulaciones del cementerio.

Consejos para el consumidor sobre contratos de entierro de pre-necesidad (pago por adelantado)

  • Insista en un contrato detallado con una descripción completa de la parcela de la tumba y/o los servicios adquiridos y si el precio está garantizado.
  • Pregunte sobre cualquier costo adicional, incluyendo la apertura y el cierre de la tumba "cuando sea necesario" (es decir, en el momento del entierro, después de que se pague el contrato). Anote los detalles por escrito en su contrato.
  • Si se siente presionado y cambia de opinión después de comprar el contrato de prenecesidad, la ley estatal garantiza a los consumidores el derecho a rescindir el acuerdo dentro de los tres días posteriores a su ejecución. En tales casos, la compañía del cementerio está obligada a proporcionar un reembolso completo (excepto por la propiedad o los suministros ya entregados).

Más recursos

La Junta de Directores de Funerarias y Embalsamadores de Virginia es responsable de regular a los directores de funerarias, establecimientos funerarios y crematorios. Esa Junta se encuentra en el Departamento de Profesiones de la Salud. Más información está disponible llamando al (804) 367-4479, o visitando el Departamento de Profesiones de la Salud.