Ayuda para ver/abrir archivos PDF interactivos

A veces, los usuarios no pueden ver nuestros formularios PDF interactivos y solo ven el mensaje "Por favor, espere. . ." de Adobe Reader.

La razón por la que recibe este mensaje de error se explica a continuación, junto con cómo solucionarlo fácilmente y seguir adelante.

¿Por qué recibo este mensaje de error de Adobe?

Este mensaje de error se genera al intentar abrir un PDF en la ventana del navegador de Internet, en lugar de hacerlo desde Adobe Reader. Nuestros formularios interactivos son documentos PDF "rellenables " y requieren la funcionalidad completa de Adobe Reader, que no está disponible desde su navegador.

(Los PDF estáticos, por otro lado, no tienen campos "rellenables" y se pueden abrir y ver dentro de la ventana del navegador).

¿Cómo puedo arreglarlo y rellenar un PDF interactivo?

Siga estos pasos para evitar obtener el error de Adobe Reader:

1. Descargue los PDF interactivos en su escritorio. Nuestros formularios no funcionan en tabletas o dispositivos móviles (todavía).
2. Abra el PDF interactivo de Adobe Reader. Asegúrate de que estás usando la versión más reciente.

Usuarios de Google Chrome:

Cuando reciba el mensaje "Por favor, espere. . ", busque el icono de descarga en la parte superior de la barra de menú. 

Una vez que haga clic en el botón 'descargar', el archivo adjunto se colocará en la parte inferior de su navegador. Haga clic en la flecha (no en el nombre del archivo) y verá las opciones para abrir el archivo.

Usuarios de Mozilla Firefox:

Firefox tendrá un botón que aparecerá en la esquina superior derecha de su pantalla, preguntándole si desea usar un "visor de pdf" diferente. Haga clic en el botón y elija Adobe Reader.